Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Esta política explica qué información recopila Cobosa Group (Quito, Ecuador · Bogotá, Colombia) cuando nos escribes por WhatsApp, por el chat de este sitio web, o por nuestras páginas de Facebook e Instagram, y cómo la usamos.

1. Qué información recopilamos

Tu nombre (cuando lo compartes o lo toma tu perfil de WhatsApp).
Tu número de teléfono, si nos escribes por WhatsApp.
El contenido de los mensajes que nos envías y las respuestas que te damos.
Un identificador de sesión anónimo si usas el chat de este sitio web (no incluye tu nombre ni tu teléfono a menos que tú los escribas).

2. Cómo la usamos

Para responder tus consultas sobre las empresas del grupo (Trayvol, TecnoAmbiPlagas, Gestión Sostenible, Sellerweb) a través de nuestro asistente virtual.
Para conectarte con el equipo humano correspondiente cuando la consulta lo requiere (cotización, agendamiento, inscripción).
Para dar seguimiento comercial a tu solicitud.
Para mejorar la calidad de las respuestas del asistente virtual.

3. Con quién la compartimos

No vendemos tu información. La compartimos únicamente con los proveedores que hacen posible el servicio:

Meta / WhatsApp Cloud API, para enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
Google (Gemini API), para generar las respuestas del asistente virtual a partir de tu mensaje.
Supabase, donde almacenamos de forma segura el registro de contactos y mensajes.

4. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos el historial de conversación mientras mantengas una relación comercial o de consulta activa con nosotros, y puedes pedirnos en cualquier momento que lo eliminemos (ver sección 6).

5. Cookies y almacenamiento local

El chat de este sitio web guarda un identificador de sesión en el almacenamiento local de tu navegador (sessionStorage) únicamente para mantener la conversación mientras tienes la página abierta. No usamos cookies de rastreo publicitario.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tu información escribiéndonos a gerencia@cobosagroup.com o al WhatsApp +593 98 038 6645.

7. Contacto

Cobosa Group · Quito, Ecuador · Bogotá, Colombia
Correo: gerencia@cobosagroup.com